Spis treści
Co to jest zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy to proces, w którym sprzedawca zwraca klientowi kwotę za zakupiony towar lub usługę. Sytuacje, w których może to być konieczne, są różnorodne, takie jak:
- gdy zamówienie zostaje anulowane,
- gdy klient rezygnuje z zakupu,
- gdy towar nie jest zgodny z zamówieniem,
- gdy towar przychodzi uszkodzony.
Dodatkowo, istnieje możliwość zwrotu po odstąpieniu od umowy, co wymaga zazwyczaj działania w ciągu 14 dni, zgodnie z prawem konsumenckim. Ustawa ta gwarantuje, że zwracane środki obejmują pełną kwotę wydaną przez klienta, łącznie z kosztami wysyłki, chyba że regulamin sklepu przewiduje inaczej. Aby zainicjować procedurę zwrotu, zazwyczaj trzeba wypełnić formularz oraz przedłożyć dowód zakupu. Dlatego tak istotne jest, aby przed finalizacją transakcji dokładnie zapoznać się z regulaminem sklepu. Dzięki temu łatwiej będzie zrozumieć zasady dotyczące zwrotów oraz terminy, w jakich można je zrealizować.
Jakie są prawa konsumenta dotyczące zwrotu pieniędzy?
Zasady dotyczące zwrotu pieniędzy dla konsumentów są ściśle określone w ustawie o prawach konsumenta. Dzięki tym regulacjom klienci mają możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu, kiedy otrzymają zamówiony towar. Ciekawostką jest to, że mogą zrezygnować z zakupu bez konieczności podawania przyczyny.
Sprzedający natomiast są zobowiązani do zwrotu wszystkich kosztów, łącznie z kosztami dostawy, a proces ten powinien być zrealizowany z wykorzystaniem najtańszej metody transportu.
W sytuacji, gdy produkt nie odpowiada opisowi, konsumenci mają prawo do złożenia reklamacji. Gdy taka reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona, klient nie tylko może odzyskać pieniądze, ale także wymienić towar na nowy lub uzyskać obniżenie ceny.
Ważne jest, aby sprzedawcy unikali stosowania nieuczciwych praktyk, które mogłyby zniechęcać do dochodzenia roszczeń. Dodatkowo, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, znany jako UOKiK, przypatruje się przestrzeganiu tych praw i zapewnia, że obowiązujące regulacje i mechanizmy ochrony konsumentów są odpowiednio wdrażane.
Każdy klient powinien być świadomy swoich praw, co zdecydowanie ułatwi mu dochodzenie ewentualnych zwrotów lub zgłaszanie reklamacji.
Jakie są zasady zwrotu zamówionego towaru?
Zasady dotyczące zwrotu zamówionych produktów mogą różnić się w zależności od regulaminu konkretnego sklepu internetowego oraz przepisów prawnych. Konsumenci mają prawo oddać towar w ciągu 14 dni od chwili dostarczenia przesyłki, i to bez podawania szczególnych powodów. Oto kilka istotnych punktów, które warto znać:
- Stan towaru: produkt powinien być nienaruszony, chyba że uszkodzenia wynikają z normalnego użytkowania.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: warto wysłać sprzedawcy pisemne oświadczenie o rezygnacji z umowy, co pozwala na właściwą dokumentację całego procesu.
- Koszty związane z odesłaniem: w większości przypadków koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że regulamin mówi inaczej.
- Zwrot środków: sprzedawca ma maksymalnie 14 dni na zwrot pieniędzy od momentu, kiedy otrzyma zarówno oświadczenie, jak i towar lub dowód jego odesłania. Może wstrzymać zwrot do momentu potwierdzenia przyjęcia.
- Dowód odesłania: należy zachować dowód nadania paczki, aby móc udowodnić, że zwrot skutkuje w odpowiednim czasie.
Uwzględnienie tych zasad oraz znajomość regulaminu danego sklepu ułatwia cały proces zwrotu i wspiera ochronę praw konsumentów. W przypadku trudności warto porozmawiać z instytucjami zajmującymi się ochroną praw konsumentów, takimi jak UOKiK.
Jak odzyskać swoje pieniądze z joy box?
Aby odzyskać swoje pieniądze z Joy Box, najlepiej rozpocząć od złożenia reklamacji. Skontaktuj się z obsługą klienta, dodając dowód zakupu oraz szczegółowy opis problemu. Może to dotyczyć na przykład:
- długiego czasu oczekiwania na zamówienie,
- niezadowalającej jakości produktów.
W przypadku braku odpowiedzi od firmy, masz prawo zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który stoi na straży praw konsumentów. Jeżeli reklamacja nie przynosi oczekiwanych rezultatów, przemyśl możliwość poinformowania policji o potencjalnym oszustwie. Grupy na portalach społecznościowych i fora internetowe mogą być niezwykle pomocne; wielu innych klientów dzieli się tam swoimi doświadczeniami, co może dostarczyć cennych informacji lub wsparcia.
Warto również rozważyć pozew zbiorowy, gdyż taki krok może zwiększyć prawdopodobieństwo pozytywnego rozwiązania sprawy. Pamiętaj, że Joy Box często stosuje model dropshippingu, co może utrudnić proces dochodzenia roszczeń, zwłaszcza gdy firma znajduje się zagranicą. Ważne jest, abyś zachował wszystkie dokumenty oraz dowody transakcji, ponieważ mogą okazać się kluczowe w odzyskiwaniu pieniędzy. Zrozumienie swoich praw i podejmowanie działań zgodnych z obowiązującymi przepisami znacznie ułatwi cały proces.
Jak długo trwa odzyskanie pieniędzy?
Czas potrzebny na odzyskanie środków finansowych może się różnić w zależności od wybranej metody płatności oraz regulaminu danego sklepu. Zgodnie z przepisami prawa, sprzedawca ma maksymalnie 14 dni na zwrot pieniędzy, licząc od momentu, w którym otrzyma informację o odstąpieniu od umowy. W praktyce jednak wiele zwrotów jest realizowanych znacznie szybciej, zwłaszcza w przypadku transakcji dokonywanych kartą kredytową lub online, które zazwyczaj trwają tylko kilka dni roboczych. Z kolei zwroty związane z przelewami bankowymi mogą wymagać nawet kilku tygodni.
Warto pamiętać, że sprzedawca ma prawo wstrzymać wypłatę pieniędzy, aż do momentu, gdy towar zostanie odesłany, lub aż do dostarczenia dowodu nadania paczki. Długi czas oczekiwania na zwrot może być sygnałem potencjalnych problemów finansowych sprzedawcy lub stosowania nieuczciwych praktyk. Jeżeli zwrot nie następuje w ustalonym terminie, warto skontaktować się ze sprzedawcą, aby wyjaśnić sytuację. W przypadku trudności, dobrze jest również rozważyć zgłoszenie sprawy do instytucji zajmującej się ochroną praw konsumentów, jak na przykład UOKiK.
Wiedza na temat swoich praw związanych z procedurą zwrotu jest niezwykle istotna i może przyspieszyć proces odzyskiwania pieniędzy w sytuacjach problematycznych.
Jakie dane są potrzebne do zwrotu pieniędzy?
Aby skutecznie zrealizować zwrot pieniędzy, warto zebrać kilka kluczowych informacji:
- numer zamówienia,
- dane kupującego: imię, nazwisko oraz adres,
- numer konta bankowego,
- dowód zakupu: paragon, faktura lub potwierdzenie transakcji online,
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy w przypadku chęci odstąpienia.
Dzięki tym informacjom sprzedawca może zweryfikować tożsamość klienta oraz dokonać zwrotu na wskazane konto. W sytuacji reklamacji sprzedawca może mieć także dodatkowe wymagania, takie jak powód zwrotu lub szczegółowy opis wad towaru. Jeśli dokumentacja okaże się niekompletna, może to prowadzić do opóźnień, dlatego warto upewnić się, że wszystkie potrzebne informacje są starannie przygotowane przed złożeniem wniosku o zwrot.
Jak działa procedura zwrotu pieniędzy?
Procedura zwrotu pieniędzy to istotny aspekt ochrony praw konsumentów, który wpływa na ich komfort zakupowy. Całą sprawę rozpoczyna złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub zgłoszeniu reklamacji. Następnie należy odesłać towar do sprzedawcy, co często łączy się z koniecznością pokrycia kosztów przesyłki, chyba że regulamin mówi coś innego. Warto pamiętać, by zachować dowód nadania, potwierdzający, że zwrot został zrealizowany w odpowiednim czasie.
Po odebraniu produktu sprzedawca ma za zadanie ocenić jego stan oraz zasadność zwrotu. Jeżeli wszystko jest w porządku, ma obowiązek zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od momentu, kiedy otrzymał zarówno:
- oświadczenie,
- towar,
- dowe odesłania.
Często środki trafiają na konto bankowe, ale możliwe są również inne metody, takie jak wypłata gotówki. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu zakończenia weryfikacji towaru lub przedstawienia dowodu nadania paczki. W przypadku, gdy zwrot pieniędzy nie nastąpi w ustalonym terminie, warto skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji. Konsument może również rozważyć zgłoszenie sprawy do odpowiednich instytucji, np. UOKiK.
Zbieranie dokumentacji związanej z procesem zwrotu jest kluczowe, ponieważ może okazać się pomocne w dochodzeniu swoich praw oraz przyspieszeniu zwrotu należności.
Jakie są możliwe koszty związane z zwrotem towaru?
Kiedy rozważamy wydatki związane z zwrotem towarów, jednym z najważniejszych kosztów dla konsumenta są opłaty za odesłanie produktu. Zwykle, gdy klient decyduje się na odstąpienie od umowy, to on ponosi te wydatki, chyba że regulamin sklepu stwierdza inaczej. Coraz więcej sklepów oferuje możliwość darmowego zwrotu, co jest niezwykle korzystne dla osób, które nie są usatysfakcjonowane swoim zakupem.
W sytuacji, gdy towar jest uszkodzony lub niezgodny z jego opisem, odpowiedzialność za pokrycie kosztów odesłania leży po stronie sprzedawcy. Kluczowe jest, aby konsumenci byli świadomi swoich praw, które umożliwiają im zwrot kosztów wysyłki. Dodatkowe opłaty mogą się jednak pojawić, gdy klient zdecyduje się na droższą metodę transportu niż ta, którą proponuje sprzedawca. Dlatego warto szczegółowo przestudiować regulamin sklepu oraz zasady zwrotu, aby zrozumieć, jak mogą one wpłynąć na całkowite koszty związane z odesłaniem towaru.
W przypadku reklamacji klienci mogą także ubiegać się o odszkodowanie za dodatkowe wydatki, które wynikają z braku realizacji umowy przez sprzedawcę. Wiedza na temat kosztów związanych z procedurą zwrotu jest istotna, by uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i podejść do zakupów z większym zaufaniem do przestrzegania swoich praw. Świadomość warunków zwrotu oraz potencjalnych wydatków jest zdecydowanym krokiem ku bardziej świadomym zakupom.
Jak anulować zamówienie?
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy przesyłka jeszcze nie opuściła magazynu. Dlatego zaleca się jak najszybszy kontakt ze sprzedawcą w celu poinformowania go o chęci rezygnacji. Im szybciej podejmiesz te kroki, tym łatwiej będzie zakończyć zamówienie, ponieważ wszelkie opóźnienia mogą skomplikować ten proces.
Jeśli dokonano płatności, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu środków w sytuacji anulacji. Jednak gdy towar został już wysłany, sytuacja staje się bardziej złożona. W takim wypadku należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu odbioru.
Warto też zachować wszystkie dokumenty związane z zamówieniem oraz kosztami wysyłki, ponieważ to znacznie ułatwia późniejszy proces zwrotu pieniędzy. Choć wielu sprzedawców oferuje proste metody anulacji, zasady mogą się różnić w zależności od konkretnego regulaminu sklepu. Dlatego zawsze dobrze jest wcześniej zapoznać się z polityką zwrotów wybranego sprzedawcy, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek dotyczących rezygnacji z zamówienia.
Co zrobić, gdy sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy?
Gdy sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy, ważne jest, aby postępować zgodnie z przepisami. Najpierw zbierz wszystkie dokumenty dotyczące transakcji, takie jak:
- potwierdzenie zamówienia,
- dowód płatności,
- wszelka korespondencja ze sprzedawcą.
Te materiały będą nieocenione w dalszych krokach. Następnie przekaż wezwanie do zapłaty. W treści pisma warto powołać się na swoje prawa konsumenckie, w tym prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Jeśli sprzedawca wciąż nie zrealizuje zwrotu, rozważ skontaktowanie się z rzecznikiem konsumentów, który może pomóc w mediacji oraz udzielić wskazówek dotyczących składania skarg do UOKiK. Jeżeli te działania nie przyniosą efektu, możesz zadecydować o wystąpieniu do sądu polubownego albo złożeniu pozwu w sądzie powszechnym.
Warto również pomyśleć o publikowaniu negatywnych opinii o sprzedawcy w Internecie, co może ostrzec innych konsumentów przed ewentualnymi problemami, a także skłonić sprzedawcę do szybkiego uregulowania należności. Istotne jest, aby nie rezygnować z walki o swoje prawa w sposób zdecydowany i zorganizowany.
Co zrobić, gdy brak jest kontaktu ze sprzedawcą?
Kiedy tracisz kontakt ze sprzedawcą, istnieje kilka kroków, które warto podjąć, aby odzyskać swoje pieniądze lub wyjaśnić sytuację. Na początek spróbuj skontaktować się z nim na różne sposoby:
- wysłać wiadomość e-mail,
- zadzwonić,
- wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej sprzedawcy.
Upewnij się, że korzystasz ze wszystkich dostępnych danych kontaktowych, które zdobędziesz na jego stronie. Jeżeli nie otrzymujesz odpowiedzi przez dłuższy czas, rozważ sprawdzenie danych firmy w publicznych rejestrach, takich jak:
- Krajowy Rejestr Sądowy (KRS),
- Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Taki krok może zwiększyć szansę na uzyskanie reakcji. Jeśli pomimo prób kontaktu sprzedawca wciąż nie odpowiada, powinieneś zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub lokalnej organizacji konsumenckiej. Brak kontaktu może bowiem sugerować nieuczciwe praktyki lub nawet oszustwo. Dlatego ważne jest, by dokładnie dokumentować wszystkie próby nawiązania kontaktu oraz zachować potwierdzenia transakcji.
Zbieraj dowody, takie jak potwierdzenia przelewów i kopie wiadomości e-mail, ponieważ mogą one okazać się nieocenione w późniejszych działaniach, na przykład przy składaniu reklamacji. Gdyby sytuacja nie została rozwiązana, rozważ wykorzystanie internetowej platformy ODR do dochodzenia roszczeń lub ewentualne złożenie pozwu w odpowiednim sądzie. Zrozumienie swoich praw jako konsumenta jest niezwykle istotne – dzięki temu skutecznie będziesz mógł walczyć o swoje pieniądze, gdy sprzedawca ignoruje Twoje próby kontaktu.
Co zrobić w przypadku niedostarczonej paczki?
Gdy paczka nie dotarła, kluczowe jest szybkie podjęcie działań w celu rozwiązania sytuacji. Na początek warto skontaktować się zarówno ze sprzedawcą, jak i przewoźnikiem. Sprawdź aktualny status przesyłki, korzystając z numeru, który znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli przesyłka wciąż się nie pojawiła, sprzedawca powinien złożyć reklamację do przewoźnika.
W takiej sytuacji masz kilka możliwości:
- możesz poprosić o zwrot pieniędzy,
- możesz poprosić o ponowne wysłanie towaru.
Ważne jest, aby pamiętać, że to sprzedawca odpowiada za wszelkie braki w dostawie, a każdy klient ma prawo oczekiwać pełnego zwrotu środków. W przypadku braku reakcji ze strony sprzedawcy możesz zwrócić się do UOKiK lub rzecznika konsumentów, którzy zajmują się ochroną praw konsumentów. Dobrze również gromadzić dowody związane z transakcją, co pomoże w dochodzeniu swoich praw. Przygotuj kopie wszelkiej korespondencji oraz dokumenty potwierdzające zakup, ponieważ to znacznie ułatwi cały proces reklamacji.
Jakie są zalecenia UOKiK w przypadku problemów ze zwrotem?
Kiedy napotykasz trudności ze zwrotem pieniędzy, najlepszym pierwszym krokiem jest skontaktowanie się ze sprzedawcą. Takie działania są istotne, ponieważ dążenie do rozwiązania sprawy w sposób polubowny może zaowocować szybciej. Przygotuj pisemny opis problemu, aby precyzyjnie przedstawić sytuację.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy lub odmowy zwrotu, warto złożyć oficjalną reklamację na piśmie. Taki dokument powinien zawierać:
- Twoje dane osobowe,
- dokładny opis napotkanego problemu,
- wyraźne żądanie zwrotu środków.
Gdy reklamacja zostanie odrzucona, masz możliwość skontaktowania się z rzecznikiem konsumentów lub bezpośrednio z UOKiK. To instytucja, która ma kompetencje do mediacji oraz wszczynania postępowań w sytuacjach naruszeń praw konsumenckich. Nie zapomnij również o skorzystaniu z internetowej platformy ODR, która ułatwia rozwiązywanie sporów transgranicznych, wspierając tym samym Twoje prawa jako konsumenta.
Zanim zgłosisz sprawę do UOKiK, dobrze jest zebrać wszystkie istotne dokumenty związane z daną transakcją. Potwierdzenie zamówienia, dowód zapłaty oraz korespondencja ze sprzedawcą mogą okazać się nieocenione w procesie reklamacyjnym. Świadomość swoich praw oraz znajomość przysługujących Ci opcji znacznie ułatwi skuteczne dochodzenie zwrotu pieniędzy w przypadku ewentualnych problemów.
Jakie kroki podjąć, aby zgłosić oszustwo?
Aby zgłosić oszustwo, warto podjąć kilka istotnych kroków. Jeśli podejrzewasz, że mogłeś stać się ofiarą oszustów, jak najszybciej skontaktuj się z lokalnymi służbami porządkowymi. Zgłoszenie incydentu jest niezbędne, aby władze mogły podjąć odpowiednie działania przeciwko sprawcy.
Przygotuj wszelkie dostępne dowody, takie jak:
- potwierdzenia zamówienia,
- dokumenty płatności,
- cała korespondencja ze sprzedawcą.
Dobrze jest również skrupulatnie udokumentować wszelkie nieprawidłowości, co pomoże w zrozumieniu pełnego kontekstu sytuacji. Kolejnym krokiem może być złożenie zawiadomienia do prokuratury, jeśli uznasz to za stosowne. Nie zapominaj także o zgłoszeniu sprawy do CERT Polska, organizacji zajmującej się cyberbezpieczeństwem, co jest szczególnie istotne, gdy oszustwo miało miejsce w internecie.
Dodatkowo, portal econsumer.gov.pl daje możliwość zgłaszania międzynarodowych transakcji, co jest pomocne w przypadku oszustw transgranicznych. Warto też ostrzec innych użytkowników, publikując swoją opinię na temat oszukańczej firmy – taka akcja może uchronić innych przed podobnymi problemami. W obliczu coraz bardziej wyrafinowanych metod wyłudzeń online, kluczowe jest pozostanie czujnym. Zrozumienie sposobu zgłaszania oszustw pozwala lepiej chronić swoje prawa.
Co zrobić, gdy sprzedawca stosuje nieuczciwe praktyki?
Kiedy sprzedawca wykorzystuje nieuczciwe praktyki, takie jak:
- mylenie klientów co do właściwości produktu,
- ukrywanie dodatkowych opłat,
- zniechęcanie do składania reklamacji,
warto podjąć kilka istotnych kroków:
- zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który specjalizuje się w ochronie praw klientów i ma możliwość nałożenia kar na nieuczciwych przedsiębiorców,
- skontaktować się z rzecznikiem konsumentów lub instytucjami, które oferują wsparcie w dochodzeniu swoich roszczeń,
- zadbać o dokładną dokumentację związaną z transakcją, zatrzymując potwierdzenie zamówienia, korespondencję ze sprzedawcą oraz dowody płatności – te informacje będą nieocenione w przypadku dalszych działań.
Warto także zastanowić się nad złożeniem reklamacji, jeśli zakupiony produkt nie spełnia opisu lub jest uszkodzony. W takich sytuacjach każdy konsument ma prawo bronić swoich interesów oraz starać się odzyskać pieniądze. Ponadto, zdobywanie wiedzy na temat praw konsumenckich oraz umiejętność dostrzegania nieuczciwych praktyk wśród sprzedawców znacząco podnosi poziom ochrony klientów w handlu.
Jakie są następstwa złożenia pozwu w sprawie zwrotu pieniędzy?
Złożenie pozwu o zwrot pieniędzy wiąże się z istotnymi konsekwencjami. Przede wszystkim konieczne jest opłacenie stosownej opłaty sądowej, której wysokość zależy od wartości przedmiotu sporu. Gdy sąd wyda korzystny wyrok dla konsumenta, sprzedawca będzie zobowiązany do zwrotu pieniędzy. Oprócz tego, można domagać się również odsetek za zwłokę oraz pokrycia kosztów postępowania. Te odsetki mogą wynosić nawet 5% rocznie ponad podstawową stawkę ustalaną przez Narodowy Bank Polski.
Należy mieć na uwadze, że postępowania sądowe zazwyczaj trwają dłużej niż mediacje czy sprawy przed sądami polubownymi, co może wydłużyć czas oczekiwania na rozwiązanie konfliktu. Dlatego warto zastanowić się nad mediacją, która sprzyja szybszemu zakończeniu sprawy, a także obniża stres i koszty związane z dochodzeniem roszczeń.
Podczas przygotowywania pozwu kluczowe jest zgromadzenie niezbędnych dokumentów, takich jak:
- dokumenty zakupu,
- potwierdzenia korespondencji ze sprzedawcą,
- inne istotne papiery.
W przypadku trudności w dochodzeniu roszczeń, warto zasięgnąć porady prawnika. Taka profesjonalna pomoc może ułatwić zrozumienie proceduralnych aspektów sądowych oraz możliwości uzyskania odszkodowania. Dokładna dokumentacja i staranne przygotowanie mogą znacząco podnieść szanse na pozytywne zakończenie sprawy.
Jak korzystać z Internetowej platformy ODR do dochodzenia roszczeń?
Aby skorzystać z internetowej platformy ODR do dochodzenia roszczeń, należy wykonać kilka istotnych kroków:
- zarejestrować się na stronie platformy, co wiąże się z podaniem podstawowych danych osobowych oraz adresu e-mail,
- złożyć skargę dotyczącą problemu ze transakcją online,
- dokładnie przedstawić sytuację oraz dołączyć odpowiednie dokumenty, takie jak potwierdzenia zakupu, korespondencję z sprzedawcą czy inne istotne dowody.
Te materiały są kluczowe w procesie mediacji. Platforma ODR następnie przekazuje skargę do odpowiedniego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów (ADR) w kraju, gdzie znajduje się przedsiębiorca. Po zatwierdzeniu skargi, mediacja zazwyczaj odbywa się w formie online.
Warto zaznaczyć, że korzystanie z platformy ODR często jest szybsze i tańsze niż tradycyjne postępowanie sądowe. Tego typu rozwiązanie jest szczególnie przydatne w przypadku transakcji międzynarodowych, ponieważ umożliwia konsumentom egzekwowanie ich praw w szerszym kontekście. Użytkownicy mają także dostęp do różnych zasobów i porad na stronie platformy, co znacząco wspiera ich w dochodzeniu roszczeń. Dzięki platformie ODR konsumenci zyskują większe szanse na polubowne i skuteczne rozwiązanie swoich sporów.